Project management e gestione del cliente

Questo corso fornisce le competenze fondamentali per gestire con efficacia progetti complessi e sviluppare relazioni solide e strategiche con il cliente. Attraverso l’introduzione ai principali strumenti del Project Management – come la WBS, il diagramma di Gantt, la gestione delle milestone, la stima dei costi e la valutazione dei rischi – i partecipanti acquisiranno un approccio strutturato alla pianificazione, al monitoraggio e alla chiusura dei progetti, con un focus sulla gestione delle risorse e sul coinvolgimento degli stakeholder interni ed esterni. Accanto agli aspetti tecnici, il corso approfondisce le dinamiche della gestione del cliente: comprendere bisogni ed aspettative, costruire proposte di valore personalizzate, adottare un mindset orientato al cliente e gestire efficacemente diversi stili comunicativi per rafforzare la relazione nel tempo. Un percorso completo e concreto, pensato per professionisti che vogliono integrare capacità gestionali e relazionali nella conduzione dei progetti, con l’obiettivo di aumentare l’efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.